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平安產險鄲城支公司理賠服務獲客戶好評

來源:河南省保險行業協會發布于:2020/01/03我要轉載>>

2019年12月24日,一名女士帶著寫有“風險無情、平安有愛,理賠迅速、彰顯誠信”的錦旗來到平安產險鄲城支公司門店,專程向車物查勘員楊枝達和醫療查勘員王慶梅表示感謝,對平安產險的理賠查勘員心系客戶,耐心服務點贊。

據悉,平安產險鄲城支公司在保標的車輛與三者發生碰撞,事故現場是有平安車物查勘員楊枝達現場勘察。事故發生后,標的車客戶李女士又擔心又害怕,不知所措。平安查勘員楊枝達用專業的查勘水平,僅用幾分鐘就快速完成事故現場查勘,并以熱情的服務態度協助李女士進行事故報警、聯系救援人員,從而緩解了李女士的不安情緒。后續理賠中,因客戶李女士對理賠環節和三者醫療理賠的不了解,造成誤解的出現。面對李女士的多次提出的疑問,平安產險鄲城支公司門店醫療查勘員王慶梅每次均耐心講解,消除了客戶心中的疑慮。并通過耐心的調節,當天順利完成理賠,贏得李女士的信賴和好評。

從客戶出現報案,到完成調節理賠,平安產險查勘服務人員全流程熱情、耐心、快速的服務贏得客戶信賴,獲得客戶好評,深刻的詮釋了“專業,讓生活更簡單”的服務理念。

【責編:hxh】

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